Chính Sách Giao Hàng, Vận Chuyển & Lắp Đặt Tận Nơi — Tiến Phát Copier

local_shipping Chính Sách Dịch Vụ Chính Thức — Tiến Phát Copier

verified1. Mục Tiêu Dịch Vụ Vận Chuyển & Bàn Giao Thiết Bị

Tiến Phát Copier hiểu rằng máy photocopy và máy in văn phòng là thiết bị cơ điện tử cồng kềnh, trọng lượng lớn (từ 50kg đến hơn 100kg), đòi hỏi quy trình vận chuyển an toàn, chống va đập và quy trình cấu hình mạng phức tạp.

Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách "Giao Hàng Tận Nơi — Lắp Đặt Hoàn Chỉnh — Cấu Hình Toàn Diện":

• 100% Dòng máy Ricoh nhập khẩu thế hệ mới: Thiết bị nguyên bản, độ mới từ 90 - 95%, bản in sắc nét và vận hành ổn định.
• Kích hoạt dùng thử 7 - 15 ngày: Thời gian dùng thử miễn phí bắt đầu tính ngay khi kỹ thuật viên bàn giao hoàn tất, hỗ trợ nâng cấp máy linh hoạt nếu chưa đáp ứng nhu cầu.
• Để sẵn hộp mực dự phòng: Sẵn sàng cung cấp hộp mực dự phòng để tại văn phòng khách hàng nếu có nhu cầu, giúp thay mực trong 30 giây không gián đoạn công việc.
• Đảm bảo khi kỹ thuật viên rời đi, toàn bộ máy tính trong văn phòng quý khách đã có thể in ấn và scan tài liệu trơn tru ngay lập tức.

verified2. Phạm Vi Giao Hàng & Thời Gian Phục Vụ

• Khung giờ giao hàng tiêu chuẩn: Từ 08:00 đến 17:30 (Thứ Hai đến Thứ Bảy).
• Giao hàng ngoài giờ / Chủ Nhật: Tiến Phát Copier sẵn sàng hỗ trợ giao máy vào ban đêm hoặc ngày Chủ Nhật cho các văn phòng cần chuyển địa điểm, setup văn phòng mới để không ảnh hưởng đến giờ làm việc của nhân viên (xin vui lòng thông báo trước 24 giờ).

verified3. Quy Trình 5 Bước Vận Chuyển & Lắp Đặt Trọn Gói Tận Nơi

3.1. Đóng gói & Bảo vệ máy trên đường di chuyển

• Toàn bộ máy photocopy trước khi xuất xưởng đều được kỹ thuật viên khóa chốt cố định cụm gương scan quang học và cụm sấy để chống rung lắc gãy vỡ.
• Thân máy được quấn nhiều lớp màng bọc PE và xốp bóng khí chống sốc, che chắn tuyệt đối khỏi bụi bẩn và trời mưa.

3.2. Hỗ trợ bốc xếp và đưa máy lên tầng cao

• Tòa nhà có thang máy: Kỹ thuật viên Tiến Phát Copier sử dụng xe đẩy bánh cao su chuyên dụng để di chuyển máy êm ái vào thang máy lên tận phòng làm việc của khách hàng.
• Văn phòng không có thang máy (lên lầu thang bộ): Đội ngũ kỹ thuật viên (2 - 4 người) sẽ hỗ trợ khiêng máy lên lầu 1 hoặc tầng lửng một cách an toàn. Trường hợp lên tầng quá cao (từ tầng 2 trở lên không có thang máy), quý khách vui lòng báo trước để công ty chuẩn bị phương án điều xe cẩu hoặc dây ròng rọc chuyên dụng.

verified4. Dịch Vụ Cài Đặt Mạng LAN & Hướng Dẫn Vận Hành Miễn Phí Đi Kèm

Khác biệt với các đơn vị giao nhận thông thường chỉ thả máy xuống sàn, Tiến Phát Copier luôn cử Kỹ sư tin học đi cùng xe giao hàng để thực hiện trọn gói các công việc sau:

1. Thiết lập địa chỉ IP tĩnh (Static IP): Định cấu hình dải mạng nội bộ văn phòng, tránh xung đột IP với modem wifi hoặc máy tính khác.

2. Cài đặt Driver in cho từng máy tính: Hỗ trợ cài đặt trên toàn bộ hệ điều hành (Windows 10, Windows 11, macOS, máy tính để bàn PC, Laptop, Surface).

3. Cấu hình tính năng Scan to Folder & Scan to Email: Tạo thư mục lưu trữ file scan riêng biệt trên máy tính của từng nhân viên (hoặc thư mục chung trên ổ cứng mạng NAS), giúp nhân viên scan hợp đồng, tài liệu về máy tính chỉ với 1 nút bấm trên màn hình cảm ứng máy photocopy.

4. Phân quyền và bảo mật in ấn (User Authentication): Cài mã PIN in ấn cho từng phòng ban (Kế toán, Nhân sự, Giám đốc) nếu công ty có nhu cầu quản lý bảo mật định mức số trang in của từng người.

5. Đào tạo vận hành trực tiếp: Hướng dẫn nhân viên văn phòng:

- Cách nạp giấy khay 1, khay 2, khay tay (Bypass tray) cho các khổ giấy A3, A4, A5.

- Cách photocopy 2 mặt tự động, phóng to thu nhỏ từ 25% - 400%, chia bộ tài liệu điện tử (Collate).

- Hướng dẫn cách xử lý sự cố kẹt giấy đơn giản trong 15 giây mà không làm rách giấy hay kẹt trong sấy.

- Cách thay bình mực dự phòng nhanh chóng, không bị vương vãi bột mực ra ngoài.

verified5. Trách Nhiệm Của Các Bên Trong Quá Trình Giao Nhận

5.1. Trách nhiệm của Tiến Phát Copier

• Chịu toàn bộ rủi ro về hư hỏng, trầy xước, mất mát thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi máy được bàn giao nguyên vẹn tại văn phòng khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ giấy tờ bàn giao: Biên bản giao nhận hàng hóa, Phiếu bảo hành, Hướng dẫn sử dụng nhanh, Hóa đơn GTGT điện tử (nếu có).

5.2. Trách nhiệm của Khách hàng

• Chuẩn bị sẵn vị trí đặt máy (mặt sàn bằng phẳng, gần ổ cắm điện 220V ổn định và gần cổng cắm mạng internet LAN hoặc phạm vi phủ sóng wifi tốt).
• Phối hợp hướng dẫn bảo vệ tòa nhà tạo điều kiện cho xe tải đậu đỗ và thang hàng vận chuyển thiết bị lên phòng.
• Cử người đại diện có thẩm quyền để đồng kiểm tra máy theo chính sách kiểm hàng, ký xác nhận vào Biên bản bàn giao thiết bị và chốt số counter khởi điểm.

verified6. Liên Hệ Điều Phối Giao Hàng & Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Mọi thông tin chi tiết về lịch giao hàng hoặc yêu cầu thay đổi địa điểm nhận máy, xin vui lòng liên hệ:

• BỘ PHẬN ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT — TIẾN PHÁT COPIER
• Trụ sở: 1128/4 Trường Sa, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline điều phối & Báo lịch: 0982 727 838
• Email: info@tienphatcopier.com
• Website: Tiến Phát Copier — Dịch vụ máy văn phòng